Una cittadina-utente bolognese aspetta una risposta, dal 25 Settembre, a un reclamo inviato all’Ufficio Relazioni con il Pubblico – via Web. Se ci fosse una risposta – collaborativa, come il documento sopra proposto abilita a fare – potremmo dire che alla PA-utente bolognese interessa capitalizzare la conoscenza che si può acquisire gestendo relazioni. Tweet
Archive for the ‘user experience’ Category:
Oltre il Barcamp? Si può??
di Luigi Bertuzzi Ho commentato Aziende Gnamme, di Marco Dal Pozzo, che offre un resoconto ragionato di un intervento al VeneziaCamp. Anche se estraneo a esperienze di Marketing, mi son fatto l’impressione, dalla conversazione avviata sul Blog di Marco, che un dialogo brand – utente possa essere efficace solo se, dal lato utente, c’è un ambiente utente. Credo che chiarire cosa intendo richieda la gestione di un Tema (nel senso di Topic), da proporre il 6 Novembre allo User Camp, NON come una presentazione, ma come una simulazione di “meeting aziendale”; ho iniziato a tener traccia, via Twitter, di cosa faccio per cercare di materializzare il mio proposito. Il Tema da proporre, via User Camp Wiki, potrebbe essere: Ambienti che
( Continua… )
Finalmente un Barcamp RELATIVO A … l’utente!
di Luigi Bertuzzi Segnalo un’iniziativa in un luogo a me molto caro: USER CAMP – Salva l’utente che è in te!. Ho letto la presentazione dell’iniziativa con interesse misto a sfiducia. No, caro Gigi che mi ospiti sul tuo Blog, non lo dico per negativismo. Lo dico perché .. per me .. USER CAMP può voler dire solo USER RELATED CAMP. L’inglese fa pensare che si tratti di un Camp degli Utenti. Non può esserlo, se prima non si fa chiarezza sul concetto di Utente. Nella presentazione si parla di trasferimento di conoscenza, quindi .. per me .. questo Camp è una conferenza .. mentre dovrebbe essere una non conferenza. Per me, se potessi considerarmi utente, il trasferimento di conoscenza
( Continua… )
Automobilista in..ca..to con URP digitale Bologna
La presenza Web di un Ufficio Relazioni con il Pubblico potrebbe essere un nuovo tormentone per la serie Automobilista Incazzato – dell’ottimo Gioele Dix? 17 Marzo – figlio in arrivo da Madrid – deve andare a Bologna in serata con la mia macchina; lo avverto dell’esistenza di ZTL (Zona Traffico Limitato) e controllo orari sul Web: 18 Maggio – un verbale di accertamento di violazione – con tanto di foto targa della Punto scaricabile da sito Web dedicato – m’informa che: alle 23:42 del 17 Marzo la Punto è transitata per il Varco 18 di Sirio/Rita (Via Ugo Bassi) senza accorgersi .. – davanti a una strada deserta, data l’ora – in assenza di segnaletica tipo divieto di transito o
( Continua… )
IL MENEFREGHISMO CHE CI FREGA
Titolo: visto 36 anni fa in Costiera Amalfitana – scritto su un cassonetto – ma ancora quasi ignorato sul Web e largamente snobbato dagli OTTIMISTI Post: motivato dalla lettura di un Tweet di Stexbell e dal video con audio italiano The Machine is Us, via Webeconoscenza qui e qui OBIETTIVO: CONTRIBUIRE alla descrizione di un CASE STUDY per il Barcamp Intercultur@2009, cioè alla .. descrizione di una situazione o di un problema reale che contenga sufficienti informazioni per consentire ai partecipanti di formulare delle ipotesi o trovare una soluzione al problema. Può essere il punto di partenza per attività individuali o di gruppo, per formulare delle ipotesi o prospettare una soluzione al problema. (FORSE) Abbiamo fatto la Macchina (Computer) a
( Continua… )
Messaggio aperto di un Cittadino a Candidati Sindaci di Amministrazioni Locali
(via Forum Agordo Domani) Cosa può dire un Cittadino degli obiettivi di un Candidato Sindaco di una Amministrazione Locale, se gli obiettivi sono quelli esposti nell’esempio visibile su Agordo Domani? Il sottoscritto, Cittadino di Voltago Agordino, dice che: .. Per raggiungere gli obiettivi proposti i giovani ci sono e ci sono pure gli strumenti … MA PURTROPPO … ESISTE E SI AGGRAVA sempre più un problema di inadeguatezza comunicativa *inter* culturale, disciplinare, settoriale. La carenza di comunicazione inter-culturale comprende quella inter-generazionale. Come ci sono anziani diventati una palla al piede per il cambiamento istituzionale .. ci sono anche anziani che, nell’arco della loro vita lavorativa, non hanno potuto mettere le loro capacità, competenze e conoscenze al servizio del cambiamento ..
( Continua… )
Impotentia-comunicandi-3.0 chiama Barcamp-innovatori-PA (parte terza)
Appunti per la parte quarta di questo post (da pubblicare). parte seconda – su Webeconoscenza Immaginare la “PA digitale” come un supercomputer di 40 anni fa; vederla inizialmente “limitata alla nuda capacità di elaborazione (burocratica)”, priva di capacità gestionali “di rete”. Immaginare una “Comunità di Cittadini 2.0″, aggregata dal bisogno di condividere l’accesso a una prima forma di PA digitale, proprio come la comunità dei fisici del CERN si è aggregata pe condividere l’accesso ai primi “number cruncher”, con i loro sistemi operativi rudimentali. Notare che, in 20 anni di uso dei supercomputer, una comunità di utenti ha ottenuto un risultato innovativo – inventando il Web – che nessuna impresa informatica si è mai sognata di ottenere (mettendo in crisi
( Continua… )
Interfaccia PA/Utente; come l’utente la vorrebbe
BOTTA :-) e … :-( ma … RISPOSTA IMMEDIATA! INVECE … stiamo aspettando un’innovazione della PA che .. non permette neppure di votare il proprio campione preferito … Tweet
Impotentia-comunicandi-3.0 chiama Barcamp-innovatori-PA (parte seconda)
Appunti per la parte terza di questo post (da pubblicare). Parte prima – Mismanagement Rita espone un problema di comunicazione (attuale), relativo al mondo universitario, che Luigi ricorda come esistente ai tempi dei movimenti giovanili del ’68. Il fatto che il problema sia ancora tra noi, nonstante l’esistenza del Web 2.0, suggerisce di prendere coscienza del suo stato di evoluzione, in termini di complessità e di deterioramento della qualità del sistema sociale in cui viviamo. La mancata gestione del problema, individuabile a livello 0.0 nel mondo universitario di 40 anni fa, 1.0 nel mondo industriale (settore Information Technology) di 26 ani fa, 2.0 nella PA europea di 16 anni fa (Società dell’Informazione e della Conoscenza), 3.0 tra i cittadini utenti
( Continua… )
Bello, utile ma…..
…..a me sta cosa dei POI su motori applicativi dedicati non mi convince. Perchè non mapparli dentro Google Maps/Earth o MS Visual Earth? La user experience la vogliamo considerare? Ok, hai un GIS, tutte le amminisrazioni hanno un GIS, ma per l’utente internet usiamo quello che c’è. L’utente è già fidelizzato e sarà più contento di usare un interfaccia più usabile. E non è un gioco di parole! http://webeconoscenza.blogspot.com/ Tweet
