Social o non social? Stavo per scrivere alcune riflessioni sulla scelta, OTTIMA, di presidiare i canali sociali per offrire un customer care più coerente con i tempi e con gli stili di vita attuali. Sto parlando di Telecom Italia (TIM), ovviamente: http://twitter.com/tim_official Bada ben, ormai non sono solo i millennium a utilizzare questi canali ma, con la disponibilità di apps sociali su tutti i socialfonini, gran parte della popolazione ama convergere su questi paradigmi, non solo per la peculiarità social ma, soprattutto, per la modalità disintermediata e open. Bene, mi ha preceduto un post di Massimo Cavazzini che linko in quanto condivido in pieno. Aggiungo un paio di considerazioni che erano all’origine di questo post: A) Social fa chi social è
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